超级连接者:商业新变局下企业演化的路径

超级连接者:商业新变局下企业演化的路径

以下是我为您重新创作的课程目录:

第一模块:好服务,创造情绪按摩的艺术

  1. 前言:用服务的思维改变局面
  2. 第一讲:不仅解决问题,还要给客户情绪上的按摩
  3. 第二讲:建立客户的信任感,掌握两个关键词
  4. 第三讲:建立深度关系,增强生意可持续发展
  5. 第四讲:私域运营的底层逻辑——渴望被关注
  6. 第五讲:超越用户预期,提供卓越的服务体验
  7. 第六讲:如何在维护期服务中持续创造价值
  8. 第七讲:持续让客户认同你的价值
  9. 第八讲:用好的服务自我推销
  10. 第九讲:用“心意”按摩客户情绪

第二模块:将服务变成产品,极致豪车体验

  1. 第一节:提前超越期待,为什么服务要更快
  2. 第二节:让服务全程可见,创造可视化体验
  3. 第三节:仪式化服务,让客户永生难忘
  4. 第四节:整合化服务,9个人创造15亿的业务
  5. 第五节:迭代化服务,让卓越一直持续
  6. 第六节:坚持十年,所得到的收获
     
    第三模块:新消费时代,好服务才是杀手锏
  7. 第一节:不再卖产品,而是卖服务
  8. 第二节:为什么新零售时代现在更重视服务
  9. 第三节:好服务是弯道超车的机会吗
  10. 第四节:极致服务的底层逻辑是什么
  11. 第五节:轻松面对内卷,保持良好的服务
  12. 第六节:如何创造温暖的服务体验
  13. 第七节:为什么新消费时代重视服务

第四模块:服务是私域流量的核心竞争力

  1. 第一节:重新认识私域流量
  2. 第二节:为什么今天我们要做私域流量
  3. 第三节:如何获取私域流量的入口
  4. 第四节:将流量变现,成交是目标
  5. 第五节:私域流量激发业务增长的核心——极致服务
  6. 第六节:豪车毒私域流量变现的方法论

第五模块:培养极致服务人才,提高服务质量

  1. 第一节:打造高于行业标准的超前主义
  2. 第二节:细节主义,培养服务艺术家
  3. 第三节:效率主义,为客户节省时间
  4. 第四节:组织架构的完善,保证员工的服务质量
  5. 第五节:提升员工服务质量的员工体验
  6. 第六节:正确处理客户投诉,是提高服务质量的必修课
  7. 第七节:为什么要提供全方位的后续服务

第六模块:全球服务理念分析,借鉴他山之石

  1. 第一节:全球新服务时代的无处不在
  2. 第二节:挽救北欧航空公司的“关键时刻”
  3. 第三节:宜家的峰终定律,赢在关键时刻
  4. 第四节:通过卓越体验赢得用户追随,拓展商业思维
  5. 第五节:丽思卡尔顿酒店打造情绪价值的悦客体验

第七模块:千行百业的服务创新,原来还能这么干

  1. 第一节:迪士尼乐园——造梦的高手
  2. 第二节:IDEO公司的体验设计,让产品服务于人
  3. 第三节:英式管家服务,有人胜似无人
  4. 第四节:梅奥诊所,像高级酒店一样的待遇
  5. 第五节:葛屋书店,书以外的最佳产品
     
    第八模块:通过服务挖掘私域未来的新机遇
  6. 第一节:服务如何放大私域的商业价值,预示私域的未来
  7. 第二节:用服务性思维打造畅销新品
  8. 第三节:老纪蚝宅如何营造社区幸福感,实现商业良性发展
    50.
    课程下载:
超级连接者:商业新变局下企业演化的路径-老柯聊钱
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